建行客服回应转账失败:系统故障,目前已恢复

  11月16日消息,今日,大量网友反馈称建行实时转账无法到账。

  有网友表示已致电人工客服,回应称:非常抱歉,今天是工作日,跨行转账一般情况下能很快到账 目前可能是通讯原因,我行已经在排查。建议您今天内关注下收付款账户的资金情况,如果超过今天都没到账。辛苦您通过汇出银行发汇款查询到我行,进一步核实处理,您的资金不会损失的,或者到账或者退回原账户。

  随后,该网友进一步回应:已经修复,到账了。

  针对大量网友反馈称建行实时转账无法到账的消息,11月16日午间,建行客服回应表示,11月16日上午9:30后系统故障,无法办理各类账务、非账务交易。客服表示,因建行交易突增,在系统恢复期间会造成个别客户短时交易失败。目前系统已恢复正常。


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